



沈阳铁路APP秉承"以服务为宗旨、待旅客如亲人"的理念,通过移动互联网技术构建新型服务模式。平台实现了与旅客的双向互动交流,深度整合铁路信息资源,提供全方位的出行服务。用户不仅可以获取广铁新闻动态、列车时刻表、正晚点信息等基础服务,还能享受客服小博士在线问答、候乘信息查询、代售点定位等实用功能。特别值得一提的是,APP还提供特殊重点旅客预约服务、遗失物品查找等贴心功能,以及动车组订餐、小红帽接送等增值服务。这些功能的设计充分考虑了不同旅客群体的需求,真正做到了让铁路服务触手可及。

沈阳铁路APP自上线以来,凭借其人性化的界面设计和丰富的功能内容赢得了广泛好评。客运版块设置了便民资讯、服务导航、失物招领、旅行贴士、出行查询等五大栏目,为旅客提供全方位的出行支持。通过这些功能,用户可以及时了解列车加开车次、票务资讯等实用信息,还能获取旅行常识和遗失物品查找服务。职工家园版块则为铁路职工提供了了解医保、社保政策的便捷渠道,同时展示全局工作重点和职工才艺。APP上线至今已发布各类资讯800余条,成功帮助旅客找回遗失物品65件,为职工解读政策39次,宣传先进典型76人次。这些数据充分证明了APP在提升铁路服务质量方面取得的显著成效。
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