市民随手拍

长沙城管是由长沙市城市管理和行政执法局精心打造的一款便民服务手机应用。这款软件为市民提供了便捷的城市管理监督渠道，用户只需动动手指，就能通过拍照或视频的方式，实时上报身边的城市管理问题，如环境卫生、市容秩序、违章建筑等。通过全民参与的方式，共同推动长沙城市文明建设。该应用还设有举报奖励机制，鼓励市民积极参与城市管理，让每一位市民都能成为城市管理的监督者和建设者。

应用信息

长沙城管"市民随手拍"手机客户端已正式投入使用，标志着长沙城市管理进入数字化新阶段。市民除了传统的电话、短信投诉渠道外，现在只需打开手机APP，拍摄并上传问题照片，就能快速反映城市管理中的各类问题。所有上报信息将直达长沙市城市管理监督指挥中心平台，经过审核立案后，市民不仅能及时收到处理反馈，还能获得2元至100元不等的话费奖励，真正实现"随手拍、马上办、有奖励"的便捷服务模式。

应用功能

邂逅城市管理问题

市民可随时随地上报身边发现的城市管理问题，系统采用智能分类技术，自动识别问题类型并转交相关部门处理。成功立案的举报还能获得相应的话费奖励，让城市管理变得更有参与感和获得感。

魅力星城，大家管理

通过案件办结公示功能，市民可以实时查看自己举报问题的处理进度和结果。同时还能对其他案件进行评价监督，形成全民参与、公开透明的城市管理新模式，共同打造美丽长沙。

城市管理问题

应用内置公众调查问卷功能，定期收集市民对城市管理工作的意见和建议。通过大数据分析，帮助管理部门更准确地了解民意诉求，为制定城市管理政策提供重要参考依据。

应用特色

拍摄内容

应用支持拍摄上传四大类常见城市管理问题：影响环境卫生的垃圾堆放、影响市容秩序的占道经营、私搭乱建的违章建筑以及存在安全隐患的井盖丢失问题。拍摄界面简洁明了，支持添加文字说明和定位信息，确保问题描述准确到位。

反馈处理

长沙市城市管理监督指挥中心平台采用智能分派系统，根据问题类型自动匹配责任部门。处理流程全程可追溯，从立案、分派到处置、反馈形成闭环管理。市民可通过APP实时查看处理进度，所有问题保证在一周内给出明确处理结果。

举报奖励

为激励市民积极参与，应用设置了阶梯式奖励机制。普通有效案件奖励2元话费，及时反馈处置情况的奖励提升至5元。特别针对在建违章建筑的举报，首位有效举报者可获得100元高额奖励。所有奖励通过话费形式直接充入举报人手机账户，确保奖励发放及时透明。