东e管

东e管最新版是一款专为现代社区物业管理量身定制的智能移动应用，通过数字化手段重构传统物业服务模式。该应用集成了报修、缴费、安防等核心功能模块，为物业人员提供高效便捷的移动办公解决方案，同时大幅提升业主的居住体验。其创新的线上服务系统实现了工单智能分配、费用透明化管理、设备远程监控等智能化服务，通过数据驱动的方式优化物业运营流程，让社区管理更加规范有序。无论是物业人员的工作效率提升，还是业主日常生活的便利性改善，东e管都展现出强大的技术赋能价值。

东e管官方介绍

东e管是东原物业基于多年行业经验自主研发的一站式智慧物业服务平台。该应用深度融合物联网、大数据等前沿技术，针对不同规模社区的差异化需求，提供模块化、可定制的解决方案。系统采用微服务架构设计，支持与第三方智能硬件无缝对接，构建起完整的物业生态服务体系。通过持续迭代更新，东e管已形成包含基础物业服务、社区商业运营、智能家居联动等在内的完整产品矩阵，成为推动物业行业数字化转型的标杆产品。

东e管app功能

报事管理

采用智能派单算法，根据员工位置、技能等要素自动匹配最优处理人员，实现工单全流程可视化追踪。系统内置SLA服务等级协议机制，对超时工单自动升级处理，确保服务响应时效。管理人员可通过数据看板实时掌握各环节处理效率，为绩效考核提供客观依据。

缴费助手

集成多种电子支付渠道，支持物业费、停车费、水电费等各类费用的统一收缴。系统自动生成电子账单，提供费用明细查询和票据下载功能。通过自定义收费规则引擎，可灵活设置阶梯费率、优惠活动等，满足不同项目的运营需求，显著提升收费效率和资金管理透明度。

移动抄表

支持蓝牙/NFC等多种方式连接智能表具，实现读数自动采集和异常用量预警。独创的离线工作模式确保在弱网环境下仍可正常作业，数据将在网络恢复后自动同步。系统内置AI算法可分析历史用量曲线，智能识别偷漏水和设备故障情况，帮助物业降低运营损耗。

应用特色

1、采用模块化设计理念，物业企业可根据实际需求灵活配置功能模块，实现渐进式信息化改造。系统预设20+标准化工作流程模板，覆盖客服、工程、安保等主要业务场景，确保服务质量的一致性。

2、内置知识库系统积累最佳实践案例，通过机器学习不断优化业务流程。员工可通过移动端快速查阅操作规范、应急预案等指导文件，确保服务动作的标准化执行，有效降低新人培训成本。

3、提供多维度的数据分析和可视化报表功能，管理层可实时掌握客户满意度、工单闭环率等关键指标。系统支持自定义预警规则，对异常业务数据自动触发提醒，助力企业实现数据驱动的精细化管理。

平台优势

门禁管理：

集成人脸识别、二维码、蓝牙等多种开门方式，业主可通过手机实现无接触通行。访客管理功能支持临时通行码发放和访问记录追踪，既提升便利性又保障社区安全。系统还能智能识别尾随等异常行为，自动触发安防预警。

线上物业：

构建完整的O2O社区服务体系，整合家政、维修、团购等增值服务资源。业主可通过统一入口预约各类生活服务，实时查看服务进度和评价。物业可基于用户画像精准推送个性化服务内容，创造持续的经营收益增长点。

报修处理：

创新引入AR远程指导功能，维修人员可通过视频连线获得专家技术支持。系统自动记录设备维修历史，建立预防性维护计划。业主可实时查看维修进度、服务评价，形成完整的服务质量闭环管理，显著提升业主满意度。