LOL上千游戏玩家维权：被指无故封号三年！！！
小编：简简单单时间：2015-04-03 09:58:13 来源：游戏堡整理
近日陆续有英雄联盟LOL游戏玩家反映，称在操作游戏过程中，突然显示因存在“消极游戏”行为，遭封停账号三年。记者就此询问游戏官方，但未获答复。律师表示，该行为涉嫌损害玩家知情权。
玩家自述游戏时被封号
据玩家李先生自述，他是一名《英雄联盟》游戏老玩家，2015年3月19日李先生在电脑上运行该款游戏，刚进行完一局，屏幕突然蹦出一个显示“消极游戏”内容的信息框。“大概意思是说我有使用第三方软件或是挂机行为，但我只不过在游戏里‘杀’了个人而已，也没有用过别的软件或者挂机。”李先生说，等自己玩完该局游戏后，再次登录就显示账号已被封停，解封时间是2018年。
李先生称，由于自己并未有违反游戏规则的行为，只是正常游戏，立刻和腾讯方面联系，希望进行申诉，解封自己的账号。“我先拨打游戏客服热线，他们又让我登录网站联系客服。我给他们留言，他们除了说我‘消极游戏’外，并没给出任何解释。”
李先生告诉记者，自己前前后后在这游戏里投入了1万多块，但在毫无征兆的情况下就被封停，此后又不给玩家一个申诉的渠道，让他很难接受。
另一名玩家宫先生的《英雄联盟》账号也被封停三年，与李先生不同的是，他在游戏过程中还使用了一款游戏辅助类工具。“这个软件提供了一些方便游戏的功能，很多玩《英雄联盟》的玩家都会用的。”宫先生称，自己的账号被封停后曾试图向游戏官方咨询是否因使用游戏辅助类软件导致，但也未得到对方明确答复。“就算封号也得给个说法吧？”宫先生对此很难理解。
记者调查维权群有千人
记者调查发现，网上已有许多玩家自行组织起了维权群，目前已有上千人。相当一部分玩家自称并未违反运营方规定，就无故被封停账号。其中一个维权群的组织者刘先生告诉记者，目前已经向相关行政部门进行了投诉，但还未得到回复。
记者在《英雄联盟》游戏网站看到一则《关于打击消极行为、破坏游戏公平或恶意营销的公告》，在游戏里做出消极行为、破坏游戏公平以及恶意营销的玩家将会受到惩罚。其中特别提及招致处罚的行为并不仅限于使用非法第三方插件、消极竞技行为等。
连线客服暂未得到回复
就此，记者拨打游戏客服热线，但语音提示记者只能通过网站联系客服人员，随后记者通过留言，在线客服表示会在24小时内回复。记者3月31日下午3时许联系的在线客服，昨晚发稿时已过24小时，仍未收到回复。
北京百瑞律师事务所李晓震律师表示，无论是从《合同法》还是《消法》来讲，玩家和腾讯公司之间形成一种合同关系，任何一方均无权“惩罚”对方。“如果确实出现玩家违约，运营商应当提前尽到告知义务，通知玩家可能存在的违约风险，否则将损害玩家知情权。”李晓震建议，如果玩家的确没有违反相关规定，可通过发送律师函方式要求运营商解封账号。一旦确定属于误封，玩家还可主张运营商赔偿封停期间造成的损失。
小编吐槽：
这个无辜被封号这次腾讯损失可大了；还不是一个人被无辜封号！还有现在的客服真的不想说什么？都是一问三不知道，要么就不理你。太伤玩家的心了。
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