VR购物让剁手来得更猛烈 大数据的底层支撑！

与硅谷那些整天研究火箭上天、无人驾驶、人工智能等投资回报周期漫长的互联网公司相比，中国互联网企业普遍被打上了更重模式与规模红利、技术含量不足的烙印。但今年双11让外界明显看到，国内公司至少在商业变革领域第一次靠技术引领全球。

11月10日的深圳，一场国际范儿十足的晚会牢牢占据了上亿观众的这个晚上，“所见即所得”式的购物体验将消费者长时间停留在手机和电视屏幕前;更早之前，淘宝App上一款增强虚拟现实游戏“捉猫猫”将线上流量导到线下，由此发放出去的星巴克券就有25万张。无论何种形式，它们都在讲述一个关于现代商业流量的故事。

对于技术在未来新零售中的作用，长期与商户打交道的阿里巴巴商家事业部总经理张阔对《第一财经日报》记者连用了三个“相当”，表达技术的重要性。

新零售的技术推力

短短一年时间，全球零售业经历了一个奇怪的变化。一方面，英国老牌百货玛莎(Marks&Spencer)刚刚宣布将退出包括中国在内的10个亏损国际市场，关店撤离。优衣库却在线下扩张的同时全面试水天猫下单门店自提。另一方面，纯线上的淘品牌茵曼、鹿与飞鸟等加快了线下开店的脚步，甚至连卖坚果的“三只松鼠”也在今年国庆节前夕开了一家线下店。

既然都说电商抢走了实体店的客流，让线下商业越来越萧条，甚至出现关店潮，为什么有些人还在“逆势”而为，将触角伸到线下去?

杭州一家男装毛衫类品牌墨麦客创始人彭金东向《第一财经日报》记者透露，根据往年经验，他的店在双11仅一天的销售额会超过整个10月份的总销售额，即便在线上活得很滋润，但他仍然在着手将店开到线下去，现在正设计一个200~300平方米的样板间。究其原因，他说最主要的目的是为了消费者体验，“材质上的优势只有亲手摸到了才有体会。”

三只松鼠创始人章燎原将线下的定位说得很明白，他将门店定位为“投食店”。不强调交易额，更看重体验与互动性，为提升用户黏性和美誉度，“如果哪个品牌还到线下去卖东西，我认为就是退步。”

今年双11开启的VR购物解决了消费者远程接触商品的问题，他们可以戴着头盔去虚拟逛纽约的梅西百货，并在线下单支付。国内更多距离消费者“近水楼台”的线上商户干脆选择将店开到线下去，让这种人与物的接触更进一步。但如果只将门店建成一个试衣间，仍然算是零售业的倒退。更多技术手段的运用将门店进行电子化升级，才是新零售的未来方向。

11月6日，天猫全球首家全渠道智慧型门店在杭州湖滨银泰in77的卡西欧试点落地。这家只有6平方米的门店展示的实体商品很有限，但大屏幕上以瀑布流形式滚动的商品对应着线上无限的种类。消费者现场扫描某款商品的二维码后，每个人看到的推荐列表是差异化的，以期为消费者推荐最适合他的商品。这样，实体店、电商和移动渠道之间实现了贯通。

与线上根据消费者海量维度数据分析得出的个性化推荐算法相比，线下最大的难点在于如何获取消费者的实时数据。一般情况下，只有当消费者在店里完成扫码支付后，商家后台才知道他的身份。大数据专家韦思岸(Andreass.weigend)在接受本报记者采访时举了一个美国商家的例子，通过在门店里安放很多摄像头去捕捉消费者在选择商品时的表情与举止，结合实际销售数据做预测分析。

但这仍是一种浅层的方式，不够精准。张阔举例说，现在一些商家将门店里每件衣服都贴一张成本只有几分钱的射频编码RFCode。某件衣服在一天里几次被顾客挑选、几次进了试衣间、何时被买走等，这些实时动态数据都通过这个Code传输到商家后台。商家一方面可以根据这些商品的“动线”，更及时地更新商品陈列方式与库存，另一方面也帮助导购员为顾客做精准化的搭配推荐。