闪电豹

闪电豹软件是一款专为企业售后团队打造的移动端SaaS解决方案，通过智能化工具赋能售后服务全流程。这款app不仅支持订单实时追踪、工单快速创建等基础功能，更创新性地整合了客户评价系统、多模式服务选择和移动化团队管理工具。其特色在于将复杂的售后服务流程简化为手机端的便捷操作，同时提供数据分析和绩效考核等管理功能，真正实现了售后服务的数字化转型，让企业能够以更低成本获得更高效的售后服务管理体系。

官方介绍

优豹信息科技自主研发的SaaS售后服务软件"闪电豹"，秉承"协助企业构建以消费者为中心的专业化售后服务"的理念，通过云计算技术重构传统售后服务模式。该平台不仅集成了工单管理、团队考核、供应商协同等核心功能，更创新性地引入了AI辅助决策和移动化办公解决方案。采用云端部署方式，企业无需投入大量IT基础设施即可快速上线，同时支持多终端无缝衔接，确保服务团队随时随地都能高效开展工作，真正实现了售后服务的智能化、标准化和可视化运营。

闪电豹app功能

【经验沉淀】通过知识库建设和经验分享机制，将个人经验转化为组织能力，同时支持多媒体形式的内容沉淀，让新员工也能快速掌握服务要领。

【点评模式】引入客户满意度实时反馈系统，支持星级评价和文字评价双维度考核，数据直接关联服务人员绩效，倒逼服务质量提升。

【服务模式】覆盖主流售后服务场景，支持多种服务方式灵活配置，企业可根据产品特性自定义服务流程，满足不同客户的差异化需求。

【扫码售后】采用智能识别技术，客户扫码即可自动匹配产品信息和保修状态，大幅简化报修流程，提升客户服务体验。

【流程导航】可视化服务指引系统，分步骤指导服务人员操作，避免遗漏关键环节，同时支持服务过程实时记录，确保服务标准化。

【移动客服】全功能移动办公支持，服务人员可通过手机完成从接单到结案的全流程操作，消息推送确保第一时间响应客户需求。

【团队考核】多维度绩效考核体系，支持自定义考核指标和权重设置，数据看板实时展示团队和个人表现，激励员工持续进步。

【数据分析】智能报表系统自动生成运营分析报告，支持多维度数据钻取，帮助企业发现服务短板，持续优化售后服务体系。

更新日志

界面采用全新Material Design设计语言，优化了交互体验和视觉层次；性能方面提升了大数据量下的列表加载速度；同时增强了系统稳定性。

修复了工单状态同步延迟的问题；解决了部分机型扫码识别异常的情况；优化了消息推送机制，确保重要通知及时送达。