尔家护

尔家护系统是一款专为护理工作人员设计的智能化办公软件，能够有效提升工作效率和服务质量。通过该平台，护理员可以实时查看并接取工单任务，快速响应上门服务需求。系统支持多种护理技能登记，实现服务流程的标准化管理。无论是工单处理、服务监管还是数据同步，尔家护都能提供全方位的支持，帮助护理人员更高效地完成日常工作，同时确保服务过程的专业性和规范性。

官方简介

尔家护系统是专为机构管理员打造的综合监管平台，涵盖部门管理、员工调度、设备维护、工单处理、异常告警等核心功能。该系统特别适用于到家护理服务场景，包括养老护理、日常照护等细分领域。通过数字化管理手段，机构可以实时掌握服务动态，确保每个护理环节都符合标准要求。平台采用模块化设计，操作界面简洁直观，即使是初次使用的管理员也能快速上手。

尔家护系统主要特点

【服务监管】

系统集成了面部认证、定位打卡、录音识别、语音提醒等多种监管功能，构建了全方位的服务质量保障体系。通过这些技术手段，可以确保每位护理人员都严格按照标准流程提供服务，有效避免服务过程中的疏漏。监管数据实时上传至后台，管理员可随时查看服务详情，及时发现并处理异常情况，为客户提供更加专业、可靠的服务体验。

【离线操作】

考虑到护理工作的移动性特点，系统特别设计了离线服务模式。护理人员只需在有网络的环境下同步最新数据，即可在服务过程中全程离线操作。服务完成后，系统会自动在WiFi环境下上传服务数据，既保证了数据的完整性，又避免了移动流量的过度消耗。这种智能化的数据同步机制大大提升了在信号不稳定区域的适用性，确保服务过程不受网络条件限制。

【工单管理】

系统提供完善的工单管理功能，护理人员可以随时查看当天和历史工单详情，包括服务时间、地点、内容等完整信息。通过直观的工单状态显示，工作人员可以实时掌握工作进度，合理安排服务顺序。系统还支持工单分类筛选和快速检索功能，帮助护理人员快速定位特定工单，提高工作效率。管理员端则可以查看整体工单分布情况，进行更合理的资源调配。

尔家护系统亮点说明

作为专为监管和看护机构设计的服务系统，尔家护严格按照行业标准构建服务流程，实现服务过程的高度规范化管理。所有工作人员都经过严格的实名认证和资质审核，确保服务团队的专业性。系统内置完善的异常处理机制，一旦服务过程中出现任何问题，都能通过预设流程快速响应和处理。同时，系统提供详细的服务记录和评价体系，帮助机构持续优化服务质量，提升客户满意度。

软件优势

尔家护系统通过智能化的工单管理功能，帮助机构有效控制员工工作量，避免任务分配不均的情况。系统实时更新工作账单，管理人员可以随时查看服务进度和完成情况。护理人员完成服务后，所有数据都能通过WiFi自动上传，其他时间支持离线操作，显著减少流量消耗。系统提供语音提醒、录音识别、位置签到、人脸识别等多种监管方式，每种方式都经过精心设计，能够有效提升服务质量。管理员可以通过系统直观查看每位员工的日常工作计划和服务记录，及时掌握团队动态，进行更有针对性的管理和沟通。

相关说明

颐家（上海）医疗养老服务有限公司专注于"医、养、康、护、险"五大核心服务领域，以"健康养护每一个中国家庭"为企业使命。公司成立于2013年，已与华润健康集团、中国人民保险（PICC）建立战略合作关系。通过整合"医养"两大核心业务，颐家构建了包括机构、站点、居家等多种服务模式在内的综合服务体系，打造了独具特色的"医养服务平台网络"。公司致力于提供"全人、全龄、全家、全程"的照护服务，成为家庭健康养护领域的专业服务引领者和行业标准制定者。

版本更新

最新版本对软件功能进行了全面优化和完善，提升了系统稳定性和用户体验。开发团队修复了多个已知问题，包括工单显示异常、数据同步延迟等影响使用体验的细节问题。同时，新版系统在界面交互和操作流程上做了进一步改进，使各项功能更加直观易用。系统性能也得到显著提升，响应速度更快，运行更加流畅稳定。