火烈云客服

火烈云客服app是一款全渠道在线客服平台，集成了在线客服系统、云抖助手、呼叫宝系统等多种功能，帮助用户在全渠道中高效获客。

火烈云客服app介绍：

火烈云客服主要面向企业用户，提供一套融合企业网站、小程序、微信公众号、企业app等多端于一体的SAAS客服系统及客户关系管理（CRM）系统，绑定方式简单便捷。

系统具备大数据分析与机器学习能力，通过绘制用户画像实现精准营销，并持续训练算法模型，提升机器人客服的接待效率与准确性，致力于为企业打造专属的智能客服系统。

本项目可服务于培训、文化娱乐、金融与政府机构、生产制造、建筑装饰与房产、医疗美容等多个行业。

火烈云客服app功能特色：

加速获客

客服系统支持主动营销，包括访客来访、轨迹追踪、行为分析及访客评估。智能机器人全天候精准推送，确保不漏掉任何用户，服务效率提升300%。

扩展渠道

通过在线客服、智能营销机器人、呼叫宝、云抖助手，实现线上全渠道、全周期的业务拓展，增加获客渠道，提升企业产品与服务的销售业绩。

降低成本

智能机器人能处理绝大部分访客意图，并保持全天在线。数据统计、客服监控、智能质检替代了繁杂的人工操作，运营成本节约80%以上。

提高转化

快捷回复功能提升响应速度，智能机器人精准解决访客需求，辅助对话提高服务质量与效率。网站、客户端、App随时接待客户，客户满意度与转化率同步提升。

客服增效

全渠道客服系统统一管理，配合CRM客户管理、工单协同合作及智能营销机器人对话，团队分工更专业、管理更高效，客服效率可提升85%以上。

更新日志

本次更新主要内容如下：

对话页新增发送智能卡片功能，可快捷给用户发送智能卡片。

拉黑操作增加权限控制。

优化其他已知问题。